Liderança e Comportamento

Relações Humanas - Comunicação e Feedback

As pessoas são naturalmente criaturas sociais: anseiam por amizades e interações positivas tanto quanto necessidades fisiológicas, exemplo alimentação, como vimos na aula anterior. Então quanto mais bem-sucedidos forem os seus relacionamentos, mais feliz e produtivo você será.

Sobre o Curso:

Este curso visa trazer conceitos importantes sobre as relações humanas, a comunicação e a importância de saber dar e receber feedbacks.

Carga Horária: 8h

Conteúdo Programático:

Contexto: mundo em que vivemos e suas mudanças
Mundo VUCA
Natureza empresarial
Natureza humana
Motivação e necessidades humanas
Tipos de relacionamento
Competências básicas para as relações humanas
Relações humanas e conflitos
Como lidar com os conflitos
Inteligência emocional
Comunicação
Barreiras na comunicação
Saber ouvir
Pergunte, não suponha
Assertividade
Comunicação verbal e não verbal
Feedback
Dificuldade para dar e receber feedback
Tipos de feedback
Como dar feedback
Como receber feedback
Conclusões sobre feedback
Dez mandamentos das relações humanas